Ви можете подати запит на повернення коштів протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати придбання PDF-файлу.
Після закінчення цього строку запити на повернення не приймаються, і сплачена сума не повертається.
Якщо під час оформлення запиту буде встановлено, що ви вже завантажили або відкрили файл, ми вважатимемо товар таким, що був використаний, і повернення коштів не здійснюється. Це відповідає законодавчим нормам щодо цифрового контенту, доступ до якого надано одразу після покупки.
Якщо ж ви не завантажували файл і надсилаєте запит у межах 14-денного періоду, ми повернемо кошти, за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних із поверненням.
У разі схвалення запиту кошти повертаються протягом тридцяти (30) календарних днів з дати отримання вашого звернення тим самим способом, який ви використали під час оплати замовлення.
Незгода зі змістом, методикою, оформленням або цінністю PDF-матеріалів не є підставою для повернення коштів.
Щоб ініціювати повернення, напишіть нам на email, вказаний на сайті.
У листі зазначте:
ваше ім’я та прізвище,
email, використаний при покупці,
назву продукту,
дату та суму оплати,
коротке пояснення причини запиту.
Ми надішлемо вам форму підтвердження запиту та детальні інструкції.
Якщо ви не заповните форму або порушите порядок подання запиту, ми маємо право відмовити у поверненні коштів.
Ми не несемо відповідальності за неможливість завантаження файлу з причин, що не залежать від нас (наприклад, проблеми з вашим інтернет-з’єднанням, технічні обмеження пристрою тощо).
Повторне надання посилання на завантаження можливе за нашим розсудом і не є обов’язком.